गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 1 जनवरी 2026

1. डेटा नियंत्रक और संपर्क

Tribes Arena Sp. z o.o.
ul. Czwartaków 158, 04-430 Warsaw, Poland
ई-मेल: contact@tribesarena.com

डेटा सुरक्षा से संबंधित सभी मामलों के लिए यही एकमात्र संपर्क बिंदु है।

Tribes Arena Sp. z o.o. ने अपनी डेटा प्रसंस्करण गतिविधियों का मूल्यांकन किया है और यह निर्धारित किया है कि वर्तमान संचालन के पैमाने और प्रकृति को देखते हुए GDPR के अनुच्छेद 37 के तहत डेटा संरक्षण अधिकारी की नियुक्ति अनिवार्य नहीं है। इस मूल्यांकन की समय-समय पर समीक्षा की जाती है और प्रसंस्करण के पैमाने या प्रकृति में बदलाव के साथ यह बदल सकता है। डेटा सुरक्षा से संबंधित प्रश्न ऊपर दिए गए संपर्क पते पर सीधे भेजे जा सकते हैं।

2. इस गोपनीयता नीति का दायरा

यह नीति निम्नलिखित से संबंधित व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर लागू होती है:

  • www.TribesArena.com और इसकी सभी उपपृष्ठों का उपयोग;
  • विज्ञापनों, प्रोफाइल और आवेदनों का निर्माण और प्रबंधन;
  • AI चैट सहायक का उपयोग;
  • भुगतान और सदस्यताएँ;
  • संपर्क फ़ॉर्म और ई-मेल संचार;
  • मूलभूत वेब विश्लेषण।

यह प्लेटफ़ॉर्म 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं है। हम जानबूझकर नाबालिगों का डेटा संसाधित नहीं करते।

प्लेटफ़ॉर्म केवल सूचना और मिलान संबंधी कार्यक्षमता प्रदान करता है। यह कानूनी, वित्तीय या निवेश संबंधी सलाह प्रदान नहीं करता।

3. व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियाँ

पहचान संबंधी डेटा

  • नाम या उपनाम

संपर्क डेटा

  • ई-मेल पता

खाता और लेनदेन डेटा

  • विज्ञापन का प्रकार, सदस्यता की स्थिति, बिलिंग मेटाडेटा, Stripe ग्राहक ID

AI चैट इंटरैक्शन डेटा

  • AI चैट सहायक को भेजे गए प्रश्नों और उसके द्वारा उत्पन्न उत्तरों की सामग्री

उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत सामग्री

  • प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए प्रोफाइल, विज्ञापन, आवेदन और संदेश

संचार डेटा

  • ई-मेल और संपर्क फ़ॉर्म के संदेश

तकनीकी डेटा

  • IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस, ऑपरेटिंग सिस्टम और उपयोग लॉग

हम भुगतान कार्ड का डेटा संग्रहीत नहीं करते। भुगतान डेटा केवल Stripe, Inc. द्वारा संसाधित किया जाता है।

4. प्रसंस्करण के उद्देश्य और कानूनी आधार (EU/EEA)

(a) प्लेटफ़ॉर्म संचालन और सेवा प्रदान करना

प्रोफाइल, विज्ञापन और आवेदन बनाना तथा खातों का प्रबंधन।
कानूनी आधार: GDPR अनुच्छेद 6(1)(b) - अनुबंध का निष्पादन।

(b) AI चैट कार्यक्षमता

उत्तर प्रदान करना और सिस्टम का उचित संचालन बनाए रखना।
कानूनी आधार: GDPR अनुच्छेद 6(1)(b) और 6(1)(f) - सेवा प्रदान करने में वैध हित।

(c) संचार और सहायता

प्रश्नों का उत्तर देना और उपयोगकर्ताओं के साथ संचार।
कानूनी आधार: GDPR अनुच्छेद 6(1)(b) या 6(1)(f)।

(d) भुगतान और सदस्यताएँ

लेनदेन और बिलिंग का प्रसंस्करण।
कानूनी आधार: GDPR अनुच्छेद 6(1)(b)।

(e) विश्लेषण और प्लेटफ़ॉर्म अनुकूलन

प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता बेहतर करने के लिए उसके उपयोग का विश्लेषण।
कानूनी आधार: सहमति (GDPR अनुच्छेद 6(1)(a)) या वैध हित (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f)), Cookie सेटिंग्स के आधार पर।

(f) कानूनी दायित्व और दावे

लागू कानूनों का पालन तथा कानूनी दावों की स्थापना, प्रवर्तन या बचाव।
कानूनी आधार: GDPR अनुच्छेद 6(1)(c) और 6(1)(f)।

5. AI और स्वचालित प्रसंस्करण

हम GDPR अनुच्छेद 22 के अर्थ में ऐसे स्वचालित निर्णय नहीं लेते जो कानूनी प्रभाव उत्पन्न करें या उपयोगकर्ता को इसी प्रकार महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करें।

AI चैट के उत्तर केवल सूचनात्मक हैं। वे गलत, अधूरे या भ्रामक हो सकते हैं और किसी सलाह, सिफारिश या स्वचालित निर्णय का स्वरूप नहीं रखते। AI चैट के उत्तरों का उपयोग आप अपने जोखिम पर करते हैं।

हम उपयोगकर्ताओं द्वारा भेजे गए डेटा का उपयोग सामान्य प्रयोजन के AI मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते। AI चैट सहायक के माध्यम से संसाधित डेटा का उपयोग केवल सेवा प्रदान करने और प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता बेहतर करने के लिए किया जाता है।

6. Cookies और विश्लेषण

हम Cookies का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:

  • प्लेटफ़ॉर्म का तकनीकी संचालन सुनिश्चित करना;
  • Google Analytics 4 के माध्यम से ट्रैफ़िक मापना।

प्लेटफ़ॉर्म के संचालन के लिए आवश्यक Cookies का उपयोग बिना सहमति के किया जाता है। विश्लेषणात्मक Cookies केवल तब सक्रिय होती हैं जब आप प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित Cookie बैनर के माध्यम से सहमति देते हैं।

हम विज्ञापन Cookies या व्यवहार ट्रैकिंग और उपयोगकर्ता प्रोफाइलिंग के लिए Cookies का उपयोग नहीं करते।

7. डेटा प्राप्तकर्ता और अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हम निम्न श्रेणियों के प्राप्तकर्ताओं के साथ डेटा साझा कर सकते हैं:

  • Stripe, Inc. (USA) - भुगतान और बिलिंग का प्रसंस्करण। डेटा स्थानांतरण Standard Contractual Clauses (SCC) द्वारा सुरक्षित किया जाता है।
  • AI अवसंरचना प्रदाता, जिनमें संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित प्रदाता भी शामिल हैं - चैट कार्यक्षमता के लिए उपयोग किए जाते हैं। डेटा स्थानांतरण Standard Contractual Clauses (SCC) द्वारा सुरक्षित किया जाता है।
  • Google LLC (USA) - विश्लेषण (Google Analytics 4)। डेटा स्थानांतरण SCC द्वारा सुरक्षित किया जाता है।
  • होस्टिंग प्रदाता (EEA) - यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के भीतर प्लेटफ़ॉर्म अवसंरचना।

जहाँ आवश्यक हो, हम डेटा और प्रसंस्करण की प्रकृति के अनुरूप अतिरिक्त सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।

यदि कानून, न्यायालय आदेश या सक्षम प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो, तो हम व्यक्तिगत डेटा का खुलासा कर सकते हैं।

हम व्यक्तिगत डेटा किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते।

8. डेटा रखने की अवधि

  • खाता और लेनदेन डेटा - सेवा उपयोग की अवधि तथा कानूनी और कर उद्देश्यों के लिए अधिकतम 5 वर्ष तक।
  • AI चैट इंटरैक्शन डेटा - अधिकतम 24 महीने।
  • विज्ञापन और प्रोफाइल - उपयोगकर्ता द्वारा हटाए जाने या खाता समाप्त होने तक।
  • संचार डेटा - अधिकतम 24 महीने।
  • विश्लेषणात्मक डेटा - संबंधित उपकरण की सेटिंग्स के अनुसार।

यदि डेटा उन उद्देश्यों के लिए आवश्यक नहीं रह जाता जिनके लिए उसे एकत्र किया गया था, तो हम उसे पहले भी हटा सकते हैं।

9. आपके अधिकार (EU/EEA)

लागू डेटा संरक्षण कानून के अनुसार आपको निम्न अधिकार प्राप्त हैं:

  • अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच;
  • गलत डेटा को सही करवाना;
  • अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करना;
  • प्रसंस्करण को सीमित करना;
  • डेटा पोर्टेबिलिटी;
  • वैध हित पर आधारित प्रसंस्करण का विरोध करना;
  • जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है, वहाँ किसी भी समय सहमति वापस लेना।

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए हमसे संपर्क करें: contact@tribesarena.com

आप संबंधित पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। पोलैंड में: Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO), uodo.gov.pl.

10. EU/EEA के बाहर के उपयोगकर्ता

संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। आप अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार या उसे हटाने का अनुरोध करने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।

भारत

भारत के निवासियों के डेटा का प्रसंस्करण Digital Personal Data Protection Act 2023 के अनुसार किया जाता है। आप contact@tribesarena.com पर हमसे संपर्क करके अपने डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार या उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

11. डेटा सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, हानि या खुलासे से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं।

कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती। यदि व्यक्तिगत डेटा का ऐसा उल्लंघन होता है जो आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं को प्रभावित कर सकता है, तो हम लागू कानून के अनुसार बिना अनुचित देरी के संबंधित पर्यवेक्षी प्राधिकरण और जहाँ आवश्यक हो, प्रभावित व्यक्तियों को सूचित करेंगे।

12. उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी

आपको प्लेटफ़ॉर्म पर निम्न सामग्री नहीं भेजनी चाहिए:

  • तीसरे पक्ष की जानकारी और सहमति के बिना उनका व्यक्तिगत डेटा;
  • अन्य व्यक्तियों या संस्थाओं से संबंधित गोपनीय या संवेदनशील व्यावसायिक जानकारी।

आप पुष्टि करते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी व्यक्तिगत डेटा को भेजने के लिए आपके पास आवश्यक अधिकार और अनुमतियाँ हैं।

प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा भेजी गई सामग्री के लिए आप स्वयं पूरी तरह जिम्मेदार हैं।

13. इस नीति में बदलाव

हम किसी भी समय इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। नवीनतम संस्करण हमेशा www.TribesArena.com पर उपलब्ध रहेगा।

महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में, यदि हमारे पास आपके संपर्क विवरण उपलब्ध हैं, तो हम आपको ई-मेल द्वारा सूचित कर सकते हैं।